9月22日上午，在宋张骏院长的要求和指导下，张玉莲副书记组织召开专题会议推进临床护理服务工作，护理部全体人员和总护士长参加。

会上，针对患者护理服务需求和临床服务要求提出具体指导意见和建议，并就人员培训、服务意识、服务方式、服务品质与患者体验、服务管理与考核评价以及质量安全等方面进行重点强调。

护理部和各区域总护士长会后，迅速反应、积极行动，统筹推进工作。一是护理部人员深入病院督导，制定优化方案，强化护理管理，狠抓服务落实和质量安全重点监管工作。二是各区总护士长召开辖区护士长会议，要求进一步强化服务意识，进行自查自改，严格落实服务规范和优质护理服务各项举措，要求极大程度改变患者就医服务体验。三是深入临床、摸排查摆预约检查和订餐等患者切实体验和关注的问题，积极协调多部门解决，不断改善服务，提高患者服务体验感、获得感。四是护理部及相关科室将走出去，借他山之石，不断改善和持续提升患者服务品质。