三月春风暖，第63个学雷锋纪念日如期而至。在药学部，雷锋精神从未停留在口号，而是悄然融入门急诊大厅那间仅六十平方米的临时药房里，化作一个个坚守与奉献的瞬间。

今年1月，门诊药房自动化发药系统引入及窗口改造项目正式启动。这项重点工程旨在提升药学服务效率与质量，但改造期间，药房需整体搬迁至急诊大厅一隅，面积缩减一半，取药等候区域明显变小。恰逢春节前后就诊高峰，门诊处方量持续高位运行，窗口排队问题成为最紧迫的挑战。“寒冷季节，面对患者，如何让服务不打折、温暖不掉线？”成为摆在药学人面前的严峻考题。

面对压力，药学部迅速召开科委会，专题研讨临时药房运行方案。会议决定：在不影响各班组本职工作的前提下，调动全科力量，组建志愿服务队，轮流支援门诊药房，重点负责秩序维护、流程引导及特殊群体协助。

从药房搬迁的第二天起，每天上午9:30-12:30、下午2:00-5:30两个高峰时段，来自中心药房、静脉配置中心、临床药学室及药库办公室的同事们准时出现在临时药房的各个角落。他们换上红色志愿者马甲，驻守在窗口前、等候区、自助取袋机旁，耐心引导、细致协助，确保每一位患者顺利完成取药流程。那一抹抹忙碌的“红马甲”，成为临时药房外最温暖的风景线。

截至3月初，志愿者累计参与超过120人次，服务时长逾700小时。未出现一例由于就医秩序引发的投诉或纠纷。

3月5日，学雷锋日如约而至。对药学部而言，这一天的意义不仅在于纪念，更在于将过去一个多月的支援经验延续下去：把“临时”变成“日常”，把“志愿”变成“习惯”。

未来，随着自动化发药系统全面落地，新药房将正式投入使用。药学部将继续沿用高峰时段志愿者引导机制，结合智能化流程优化，让志愿服务成为常态，让雷锋精神融入岗位、落在日常，以更高效的智慧药房、更温情的药学服务，守护每一位患者的用药安全与健康福祉。