重症监护病房实行24小时无陪护制度，但长期得不到亲人陪伴的患者容易出现焦虑、恐惧、紧张的情绪，家属若长时间不能与患者见面，不安情绪会与日俱增。3月27日，急诊外科按照医院相关要求，恢复家属探视制度，从探视时间、人数以及对护理人员要求等方面进行调整。

为做好探视工作，急诊外科统筹考虑，在确保安全的前提下，充分准备。探视前做好家属宣教以及各项准备工作，探视中责任护士以及主管医生在患者床旁给予及时有效的沟通，让家属及时了解患者目前状况，并做好心理安慰，共同为患者康复创造良好条件，探视后专人引导家属做好消毒工作。

恢复家属探视制度既满足了患者与家属的温情“团聚”，又彰显了人文护理服务关怀，进一步增强了医护患之间的相互信任，得到家属的一致好评。急诊外科将始终坚持“以患者为中心”的服务理念，本着以人为本、关爱患者、关心家属的理念，为患者提供优质服务。