为进一步改善医疗服务质量，优化门诊就诊流程，提高窗口服务水平，努力提升患者就医体验，近日，我院实现门诊结算、门诊医保审核业务合并，门诊患者只需排一次队，即可一次性办理医保审核、结算业务。

在医院党政领导一再强化提升患者就医感受、不断提高服务、优化就医流程等以患者为中心方便患者思想的指导下，自11月中旬起，马富春副院长督办财务处、医疗保险管理处、门诊医技管理处、信息处等多部门就门诊医保审核、门诊结算业务合并工作进行了多次沟通协调和安排。医保处赵蓓科长安排专人对财务处收费人员进行培训和指导，财务处李薇科长组织收费人员集中学习相关医保政策文件和医保审核业务办理。在培训学习过程中，及时沟通解决了遇到的各项问题和困难，并对后期持续优化提出了建设性建议。

经过近1个月的学习，在医保处老师的指导下，财务处收费人员已能够独立完成医保审核和结算工作。今日，窗口标识和LED屏公示已到位，门诊结算科所有窗口均可办理门诊慢性病、离休挂账、血液透析业务，真正实现了让患者少跑路、少等待，最大程度方便患者。