近日，医院门诊量显著增加，持续攀升，打破了历史新高。为缓解就诊高峰压力，在院党委和医院党政主要领导的指导安排下，门诊医技管理处迅速反应，立刻行动，以群众健康需求为导向，以群众就医满意度为标准，进一步加强管理、优化流程，统筹好医疗资源，应对门诊高峰，最大限度为患者提供方便，提升患者就医感受。

一是进一步增加预约诊疗比例，运用信息技术全面开展预约诊疗服务，通过网络、电话、微信等多途径实现分时段预约挂号、预约检查检验等，服务更加高效。

二是为解决门诊医保患者审核、收费多次排队的问题，实现医保缴费只排一次队，将收费和医保审核业务合并，只排一次队同时办理医保和收费，减少患者排队次数，缩短缴费时间，服务更加便捷。

三是开通就诊短消息推送提醒服务，向就诊前一天患者提供取号时间段、就诊科室及位置、医师职称及姓名、取号方式等信息，个性化信息推送成了患者就医的“贴身导医”。同时还提供检查检验结果推送和自助打印、药品配送等便民措施，服务更加贴心。

四是配齐、配强相关科室力量，急诊、发热门诊、肠道门诊、儿童病院加强应急值守，增加有经验的高年资医生出诊，及时采取调整人员排班，缩短上下午门诊间隔时间，儿童、发热门诊实行“连班制”，夜间开设双急诊，缩短患者等待滞留时间。对于日常门诊量较大和季节性就诊高峰的妇产、神经、消化、呼吸、内分泌、心内等专业，增加专家出诊人次。

五是高度重视儿童、老年人、孕妇等高危人群和有基础性疾病的患者，合理分布线上预约挂号与现场挂号号源，现场号源解决老年人运用智能技术难的问题。为保障儿童就医便捷，在儿童病院门诊应急开设了收费、药房、检验等辅助科室，让患儿及家属少跑路，提升就医感受。

同时，预防保健科会同儿童病院、发热门诊、消化等科室，加强科普宣传和健康教育，引导群众正确了解相关疾病知识，提高预防和早诊早治意识。

最后陕西省人民医院衷心祝大家身体健康！