为进一步提高护士整体素质，塑造良好的职业形象，为患者提供更优质的人文护理服务，10月28日下午，肿瘤内科以“礼展内涵、仪韵风采，精读好书、‘阅’读越美”为主题，开展人文服务月礼仪培训及读书分享会活动，科室全体护理人员、实习生、进修生及部分患者与家属参加。

礼仪培训由科室礼仪组长张丹丹护师主持，内容包括基本站姿、标准站姿、沟通站姿、端治疗盘、持病历夹等礼仪。大家分别从站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、手势指引、接待礼仪、电话礼仪等方面分组展示，动作落落大方，规范得体，用优雅的姿态和职业风貌充分展示了护理人员规范服务的风采，为优质高效的服务奠定了坚实基础。此外，一名患者家属也作为业余爱好者主动参与展示，并进行点评指导，高度赞扬了科室的护理工作。

“读好书、提素养、精服务”主题读书分享会由惠蓉护师及实习生张泽文主持。几位护理人员、实习生及患者家属分享了经典著作、心灵鸡汤、励志文学等不同题材的内容，展示了自身独特的见解，面对面的交流使大家体会到了工作中相互协作和支持的力量，现场氛围轻松和谐。最后，何莉护士长总结，要求要坚持以人文护理服务为根本，以提升护理质量为目标，以改进护理沟通模式为方法，形成人人形象气质美、行为举止快、服务要求高的护理团队新面貌。