急诊分诊台是急危重症患者就诊的第一站，也是我院24小时服务于患者的重要工作岗位之一。急诊分诊护士需对每一位急诊患者进行快速、准确的评估，了解其医疗需求，判断其紧急程度，使患者在恰当的时机、合适的区域获得精准的治疗与护理，这要求分诊护士不仅需要具备急救护理专业知识，更需要有较强的评估及判断病情的能力、出色的协调和沟通能力，为抢救赢得宝贵时机。

3月15日，总值班接到了在我院就诊侯女士对分诊台的感谢电话。在电话里，她表达了对急诊内科分诊护士李瑒的衷心感谢和对我院流程规范、效率快捷的充分肯定。她说：“3月6日，我陪同病重的母亲来急诊内科就诊，分诊护士李瑒亲自送我们到核磁室检查，并提醒可以走医保程序合理减免部分费用，深深地感动了我和我的家人。”面对心急如焚的母女俩，李瑒护士不仅贴心安慰，还主动帮助他们在手机上完成了相关手续，让患者及家属感到十分暖心。

自2月底以来，以流感为首的传染病处于流行高峰态势，急诊内科分诊护士平均每天接待300—400名急危重症患者，同时接受800—1000人次的咨询工作。尽管如此，急诊内科依然顶住巨大就诊压力，竭诚为患者及家属提供热心周到、专业高效的诊疗服务。为了有效提高急诊救治成功率，缩短急危重症患者等待时间，急诊内科将继续严格实行分级救治，竭力保证急诊患者在短时间内得到有效及时的诊治。