门诊是医院面向患者、面向社会的重要窗口，皮肤科作为大门诊、小住院部这样性质的临床科室，始终秉持“以患者为中心，用心服务，温情护理”的服务宗旨，将优质护理服务理念深入到每位医护人员的言行中。为进一步持续扩大优质护理服务覆盖面，做实责任制整体护理，强化人文护理关怀，提升优质护理服务内涵，在科室开展的“学科建设座谈会”的影响下，护理团队紧跟医院高质量发展步伐，不断创新服务措施，优化诊疗流程，结合门诊工作特点、重点，多措并举为患者提供人性化、个性化的护理服务。

一是转变服务理念，变被动为主动，积极为患者提供帮助，做好门诊患者的预约诊疗服务和挂号、缴费等工作，节省患者就诊时间，提升患者就医体验。二是在门诊分诊台设置便民箱、便民柜，免费提供口罩、花镜、便签纸、失物招领等。三是护理人员主动为老年患者就诊前测量血压、心率等，做好诊前护理评估，保障患者就诊安全。四是护理团队将定期举办护理宣教讲座，同时为一些寻求解决皮肤暗沉、痘痘肌肤的患者提供咨询与指导，联合光电治疗（光子嫩肤，果酸换肤）等治疗手段解决患者的小烦恼。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，皮肤科会始终用精细服务温暖每一位患者，将优质护理服务落实到每一处细节，确保门诊护理安全和服务质量，同时为患者营造方便、舒适、温馨、愉快的就医氛围。