为规范门诊医技系统护理人员职业形象，提升职业素养，树立“以患者为中心”的服务理念，切实提高护士整体素质和沟通能力，3月11日下午，在王晓庆总护士长组织下，门诊医技系统护理团队开展第一季度业务培训—服务礼仪与有效沟通提升会，会议由腔镜中心护士长崔建辉主持，门诊医技系统全体护理人员参加。

培训会上，门诊体检中心主管护士张天和徐悦分别进行了“千古智慧，礼仪之美”和“护患的有效沟通技巧”授课，分别从礼仪的概念及原则、提高服务礼仪的必要性以及如何提高服务礼仪三方面进行了多维度、全方位系统化培训，对护患沟通的概念、沟通不畅的因素、护理人员的必备素质及沟通技巧等进行了详细的讲解。此次培训创新授课模式，在老师讲解的过程中贯穿护理人员服务礼仪的演示和护患沟通的情景模拟，授课过程老师严肃认真、演示形象生动，听课者跃跃欲试、积极参与。

王晓庆总护士长强调，护士职业礼仪作为一种职业文化，不仅是护士个人形象和职业素养的完美体现，更代表医院形象和服务水平。良好的沟通能力不但在人际交往、工作、生活、学习等方面起着重要作用，同时在护患沟通过程中可为患者提供更优的服务。她表示，门诊医技系统护理团队会一如既往地重视护理人员的培养，为进一步改善护理服务奠定基础。