11月10日-11日，“改善就医感受，提升患者体验”促进活动暨第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛在海口举行，我院案例《应“晕”而生，眩晕学科建设》荣获主题11全国总决赛铜奖；《五位一体+风险分级管理，降低患者跌倒发生率》《双管齐下，共创双赢——集采药品创新智能管理模式》分别荣获各主题“卓越案例”奖。

本次比赛由国家卫健委医政医管局指导举办，旨在通过挖掘和宣传典型案例，促进全国医务人员以新流程、新模式、新方法，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。

在接到比赛通知后，我院高度重视，积极组织动员全院进行申报，经过网上初评、区域赛复赛等环节后，最终有3个案例从全国2900余案例中脱颖而出，进入全国总决赛。在院领导的指导安排下，本次比赛由医务处带队，带领6名参赛队员前往现场进行比赛。决赛现场采取“选手演讲、评委提问和打分”的形式，经过激烈的现场比拼，我院3个案例均斩获荣誉。

以成效见行动，以服务见初心，我院创新理念、服务向前，不断提升患者就诊体验。运用信息化完善预约诊疗制度，提高预约精准度、建立健全日间医疗服务制度、完善临床路径管理、推进检查检验互认、推广应用中医药适宜技术、优化院区环境，提高就诊舒适度等系列举措，体现了医院对“改善就医感受提升患者体验”的高度重视。我院将继续以患者为中心，切实推动医疗服务高质量提升、智慧医院建设，对标先进，取长补短，立足患者需求，不断推出行之有效的做法，持续深入拓展医疗服务内涵，推动医疗服务高质量发展，为惠及广大群众便捷、高效、安全就医而砥砺奋进。