为深入落实医院“十五五”规划及年度重点任务，以“比服务、比担当、比作为、比贡献、比发展”为引领，切实推动护理队伍在服务意识、实干作风、发展动能上实现全面提升，近日，护理部主任刘晓梅、孙宁护士长等深入临床科室，围绕科室护理质控方案制订、数据分析、不良事件上报、敏感指标管理四大核心环节，扎实开展面对面答疑指导专项行动。

护理质量是医疗安全的核心防线，更是提升患者就医体验、践行“五比”引领的关键抓手。此次专项行动摒弃“纸上谈兵”的形式，坚持问题导向、需求导向，深入一院两区10个护理辖区围坐交流，倾听实际工作中的困惑与诉求，让指导服务更接地气、更具实效。

答疑过程中，护理部结合2025版三级医院评审要求、2026年国家医疗质量改善目标等相关要求，逐一拆解各科室在质控工作中的实际难题。在质控方案制订环节，指导科室结合专科特点，遵循科学性、可操作性、重点性原则，优化方案细则，确保质控标准贴合临床、切实可行；在数据分析环节，通过案例讲解、数据复盘等方式，引导护理人员运用科学方法分析质控数据，找准问题根源，推动护理质量持续改进；在不良事件上报方面，强调“非惩罚性主动报告”原则，鼓励护士主动上报隐患事件，实现全闭环管理；在敏感指标管理上，明确核心指标管控要点，指导科室建立动态监测机制，精准把控护理质量关键环节。

现场交流氛围热烈，一线护士积极提问，护理部耐心解答，既有专业理论的精准解读，也有临床实践的经验分享，切实将质控知识、管理方法送到一线、落到实处。此次面对面答疑，不仅有效解决了临床护理质控工作中的堵点难点，更强化了全体护理人员的质量意识、责任意识和规范意识，推动护理工作从“规范”向“优质”进阶。

此次专项行动，是护理部践行“五比”引领、落实医院重点任务的具体举措，更是提升护理服务质量、凝聚队伍奋进合力的务实实践。下一步，护理部将持续深耕临床，常态化开展一线答疑与督导指导工作，不断完善护理质控体系，推动护理管理、服务、技术创新，切实提升患者就医体验与职工满意度，以实干作风为医院“十五五”时期高质量发展筑牢护理根基。