近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发通知，于2023—2025年在全国实施“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，针对6个方面19项具体任务我院已于第一时间制定《陕西省人民医院改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》。为进一步优化医疗服务，提升服务质量，解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，8月30日上午，在院领导的指导下，医务处组织多部门联合召开改善就医感受提升患者体验工作推进会，党委办公室、医务处、护理部、门急诊与医技管理处、财务处、药学部、信息处、总务处、后勤服务中心等相关部门负责人参加会议。会议由医务处张小玲处长主持。

会上，各部门参会人员围绕本次活动主题，从患者视角出发，从看病就医全过程入手，以创新理念、服务向前，问题导向，系统思维的模式，全面梳理医疗服务全过程工作中的亮点和堵点，并展开热烈的交流讨论，并制定进一步提升“改善就医感受、提升患者体验”系列工作计划。

“改善就医感受、提升患者体验”主题活动是国家卫生健康委部署的重大活动，是将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为解决人民群众看病就医急难愁盼问题的具体举措，对促进医院高质量发展具有重要意义。医院要求各部门高度重视、相互配合、统筹推进，以“改善就医感受、提升患者体验”为载体，精准发力，打造亮点，不足之处及时整改到位，真正做到流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式，进一步增强我院患者的就医获得感、幸福感、安全感。