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“以评促改”我院迎接改善就医感受提升患者体验评估检查
来源:医务处 发布时间:2023-08-01 18:05:46 

8月1日上午,陕西省医师协会组织评估专家组一行9人来我院对“改善就医感受提升患者体验”主题活动开展情况进行督导检查。张玉莲书记、宋张骏院长、王建华副院长,医务处、护理部、门急诊与医技管理处、财务处、信息处、总务处、保卫处等部门负责人及相关人员参加。

评估专家组邹余粮院长介绍了该次检查的安排和要求。张玉莲书记对专家组的到来表示欢迎。强调“改善就医感受提升患者体验”主题活动,既是医院高质量发展的支撑性动作,也是三年改善患者服务行动计划的延续,院领导高度重视,从医院的就诊环境、建立健全管理制度、优化就诊流程、加强服务改善、规范执行诊疗、加强便民服务等各方面,我院已按照活动实施方案全方位开展工作,创新服务模式和流程,全面梳理起以病人为中心理念,不断提升群众就医获得感、幸福感、安全感。医院也会以此为契机,进一步提升医院的管理能力和水平,更好的为患者服务。王建华副院长要求医院各职能部门和科室积极配合专家,虚心求教,认真查找不足和漏洞,并安排各组对接人员,进行了全方位的督导检查。

评估专家组围绕《改善就医感受提升患者体验评估指标(试行)》《陕西省围绕“四少”目标全面提升群众就医体验评价细则》《陕西省提高医务人员满意度评价细则》明确指标,对我院各项工作开展情况进行详细评估检查,并前往门诊、急诊、住院部进行实地现场体验。

宋张骏院长主持召开意见反馈会。评估专家组首先对我院工作表示肯定,尤其对“互联网+护理服务、延续性护理服务、‘一站式’服务中心、康复外科建设、分娩镇痛、助老、爱老行动、人文管理”等方面表示赞赏,并对存在的问题进行反馈。宋张骏院长代表医院作表态发言,对专家组的到来表示感谢,医院也将以此次检查为契机,以问题为导向,持续改进,推动我院“改善就医感受提升患者体验”主题活动各项工作顺利开展。

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