近期，我院持续迎来较多就诊患者。截至2026年1月14日8时，全院在院患者总数达3684人。数字新高的背后，是人民群众对健康的迫切需求，更是对我院服务能力的信任与期待。为更好满足患者就医需求，全院各临床科室始终以患者为中心，通过优化流程、严控质量、倾注关怀，在高效运转中守护每一位患者的安康。

流程做“减法”，效率做“加法”

让患者就医更顺畅、更省时，各科室积极创新流程，挖掘效率潜能。消化内二科大力推行“预住院”服务，患者在等待期间即可完成关键检查，有效减少了住院后的等待时间。针对不断增加的胃肠镜筛查需求，腔镜中心工作人员主动延长服务时间，确保“应查尽查、快查优查”。呼吸与危重症一科通过增设门诊、增加号源、开放周末门诊等方式，努力满足呼吸道疾病患者的就诊需要。乳腺专病中心实施“精准预约”管理，为日间手术与治疗患者精准安排时段，实现检查与治疗环节无缝对接，显著提升了就医效率和患者满意度。

质量守“红线”，管理重“细节”

在服务量较大的情况下，医疗质量与安全始终是医院坚守的生命线。各科室将规范化的三级查房与紧密的医护协同置于核心位置。西院一病区建立了多层次、闭环式的交接班体系，通过每周三次大交班、周末专项交班及床旁重点交班，确保患者信息无遗漏、病情管理无断点。面对疑难危重病例，不仅能启动科室内部深度讨论，更能快速连接全国顶尖专家进行远程多学科会诊（MDT），为复杂病情提供更优治疗方案。乳腺专病中心致力于诊疗流程标准化，将常见病种处置路径细化，并在关键节点设立评估关口，确保治疗方案动态优化与个体适配。

关怀有“温度”，协作无“界限”

医疗服务，技术是基础，温度是灵魂。在消化内二科，一位术后患者存在出血与低血糖风险，医护人员不仅迅速协调腔镜中心进行急诊处理，更贴心备好糖块，持续关注其状态，于细微处彰显关怀。多学科协作（MDT）已成为解决复杂疑难问题的重要支撑。例如，一例消化道大出血患者在内镜治疗效果有限时，消化内二科立即联合介入科实施TIPS手术，成功帮助患者脱离危险，收获了家属诚挚的感谢与信任。

面对人民群众日益增长的健康需求，我院始终坚守服务百姓健康的初心。从流程优化到精细管理，从个体关怀到团队协同，我们正通过不断提升服务能力、严格质量管控、传递医学温度，全力守护好人民群众的生命健康通道。