检验科助力“自助开单”线上服务顺利开展-陕西省人民医院

检验科助力“自助开单”线上服务顺利开展

发布日期：2023-12-06 17:13:55 作者：来源：周静宜点击：

近日，呼吸道疾病进入高发时期，为了缓解就诊压力，压缩等待时间，降低院内交叉感染，提升患者就医体验，我院12月1日起开展检验提前，患者先自助开单，拿上检验结果再看诊的“先化验后诊疗服务”。检验科按照医院统筹安排，儿童及成人呼吸道感染等检查开通微信小程序线上自助开单服务，包括：血常规五分类；C反应蛋白（CRP）；呼吸道五联检（含呼吸道合胞病毒、肺炎支原体、肺炎衣原体、柯萨奇病毒及腺病毒lgM抗体五项检测）；甲型乙型流感病毒抗原检测以及尿常规等，全流程自助服务让患者就诊更便捷省时。

面对样本量增加的压力，检验科进一步优化人力资源配置，优化检验流程，提高效率，增加儿童病院的小夜班值班，减少患者就诊等候时间。为方便患者了解线上“自助开单”服务，检验科对每一个检验项目的标本类型、采样时间、地点、报告发放时间均进行线上的详细介绍。此外，还专门设立了人工窗口，为患者条码打印、检测项目咨询等提供了更人性化的服务，为改善患者就医感受，提高就医体验贡献了力量。

微信图片_20231206124946.jpg