为持续提升患者就医体验，推动科室建设高质量发展，我院全面启动“人心思齐、人心思进、人心思干、人心思廉”作风能力提升活动和“科室管理、质量安全、优质服务”三项提升行动。作为贯穿全年的重点工作，各科室积极响应，涌现出一批特色做法，成效显著。

一、先锋聚力：党建业务深融合，攻坚克难显担当

急诊内科党支部将“三项提升行动”与过硬作风作为推动党建与业务深度融合的引擎，构建起“三维驱动”工作体系。科主任刘丹平介绍，“科室创新性地将管理、安全、服务优化目标融入党员突击队效能，打造了‘重症之眼’‘健康守卫’‘快速反应’‘合理用药’‘DRG规则解码’五支凝聚力强、执行力硬的党员突击队。”

“以党员突击队形式推动重点工作，充分发挥党员的先锋模范作用，”刘丹平强调，“这有效保障了科室落实医院决策部署的刚性要求，显著提升了各项工作的执行效率和完成度。”

科室还建立了树状网格化管理模式，每月定期召开支委会及全体党员会议，传达医院重要部署，并通过支委、老党员与年轻党员、群众谈心谈话，确保政令畅通至“神经末梢”，及时掌握职工思想动态。

“我们聚焦‘奋斗精神不足’问题，进行了深入查摆和系统整改。”她介绍，支部召开了“横向差距分析会”，对标先进医院精准查摆问题短板，明确改进清单；以行动落实为核心，实施“内部问题清零行动”，建立“外部合作突围”机制；以文化重塑为支撑，营造“敢比敢拼”氛围，推行“容错激励”政策，全面提振队伍精神。

作风能力提升成效显著。上半年，面对多名医生因援外、下乡、进修离岗的困难，在“缩班”运行的情况下，急诊内科在岗人员展现出强烈的大局意识、责任担当和团队向心力，互相包容、团结协作，形成了攻坚克难、同舟共济的良好氛围。

二、数智转型：构建智慧药学新生态，筑牢用药安全网

药学部主任张鹏深谙“变被动为主动”之道。近年来，通过赴国内知名医院交流学习，药学部的服务理念得到显著提升。“我们正全力推进‘三项数智化’建设，以智慧信息赋能医院药事工作精细化管理。”张鹏表示。

目前，智慧化药房建设已进入招标阶段。张鹏介绍，新方案功能更具特色，可以有效提高药品直发率，缩短患者等候时间。与之配套的“药品全程追溯系统”已正式上线，可以实现药品“一药一码”全流程溯源，大幅提升药品服务智能化、精细化水平，有效保障患者用药安全。

今年，医院临床药学成功获评陕西省第六批省级临床重点专科建设项目。张鹏透露，“住院药学监护系统项目”经过前期密集调研，也已进入招标阶段。该系统可为药师“临床服务”提供平台支撑，为住院患者尤其是疑难病例和特殊患者提供精准个体化用药指导与服务，促进医药护紧密结合，提升工作效率与患者满意度。

面对新医改对成本管控与医疗收入结构优化的更高要求，药学部实施了覆盖更广、标准更高的药品全流程管理。在入库端，通过药品追溯系统对接医保平台，并对使用排名前100的药品进行用量、金额跟踪；在使用端，强化处方前置审核、药占比考核与处方点评；同时优化库存管理，目标将周转率从15天逐步降至10天，采购计划由月细化至周，并通过加快特药电子处方流转、落实“双通道”药品结算等措施，在减轻医院财务压力的同时，提升患者购药便捷性。

“聚焦成本管控与医疗收入结构优化，依托全流程精细化管理、临床药径探索和‘三项数智化’建设，实现药学服务创新转型，这与医院‘三项提升行动’的管理、安全、服务目标高度契合。”张鹏总结道。

三、强基固本：妇科管理的“精细之道”

妇科作为医院门诊量与日间手术量名列前茅的科室，将“三项提升”与“四思”活动视为强化管理、提升效能的重要契机。科室主任陈丽宏介绍，科室借鉴先进管理经验，对晨交班实施军事化管理，融入“清晨加油站”与仪容仪表互查环节，通过区域分组、强化教学、规范仪表，确保医护人员以严谨态度和饱满热情投入工作。

“我们着力营造简单清爽、锐意进取、干事创业的氛围，”陈丽宏说。妇科坚持实行早晚查房制度，并创新性加入护理查房环节，增设责任护士汇报，实现对患者救治服务更全面的评估与跟踪。面对“一院两区”发展格局，妇科将同质化管理作为重中之重，通过科副主任、副护士长定期轮转西咸院区、每周安排医生支援宫腔镜检查，并在绩效上给予合理倾斜，全力支持西咸院区发展，显著增强了科室凝聚力。

妇科护士长杨晓梅分享了科室护理质量管理的创新举措：设计启用印有科室标识的“手术安全袋”，用于集中放置患者术前药品及器具，由科室护士与手术室护士在患者进入手术室前分别查对签字，有效保障手术物资安全。此外，科室还创新环境管理方式，建立“区域卫生责任制”并通过线上打卡监督，确保诊疗、办公环境整洁有序，该做法已被纳入医院护理6S管理推广。

急诊内科的党建业务融合、药学部的智慧化转型、妇科的精细化管理，从先锋聚力、管理筑基、数智赋能三个维度，生动展现了我院“三项提升行动”与“作风能力提升活动”的落地成效与创新活力。各科室以“四思”作风为保障，立足岗位、主动作为，将活动要求转化为提升服务、保障安全、推动发展的具体实践，为医院高质量发展持续注入强劲动能。