为深入贯彻落实国家卫健委《医学人文关怀提升行动方案》及《病区护理人文关怀管理规范》（T/CALC 00x-2022）团体标准，响应医院《关于开展“人文护理示范病房”建设工作的通知》要求，以全院“人文护理示范病房”建设标准为导向，落实病区人文护理质量管理评价表各项指标，9月21日下午，在王艳妮副护士长组织下，产科举办了人文护理示范病区建设的专项培训，立足于产科孕产妇、新生儿及家属特殊身心需求，把人文关怀融入产检、待产、分娩、产后康复、出院随访全流程，构建有温度的，可推广的产科人文护理服务体系。

田美荣教学副护士长对病区人文关怀团体标准进行细致解读后，王艳妮副护士长开启工作部署、人文小组分工落实，围绕年度人文护理建设目标，明确培训目的、考核落实、服务行为规范、人文环境打造、个性化关怀服务、患者体验提升等重点工作任务。内容包括待产沟通、分娩陪伴、产后情绪安抚、流产/引产孕产妇心理照护、家属冲突沟通等场景，规范全流程服务用语。在环境建设上，优化病区人文氛围，设置宣教墙、人文书籍角，配齐各类便民物资，营造温馨舒适的环境。

下一步，产科将严格按照年度建设计划有序推进各项工作，持续夯实护理人员人文服务能力，聚焦孕产妇及新生儿群体的身心需求，做实做细全流程人文关怀，以满意度为抓手持续改进护理服务，全力打造有温度的人文护理示范病区，切实提升母婴群体就医体验与获得感。